١ · ما يشمله الإرجاع
- أيّ سبب — ما ناسبك، الراحة لم تكن كما توقّعت، تغيّر رأيك، أو هدية لم تُسعد صاحبها.
- الجهاز في أيّ حالة — مستخدم لمرّة، أو لجلسات متعدّدة، أو لم يُستخدم أصلًا.
- ما دامت العبوة الخارجية معك (إن كانت متوفّرة، أرسلها — وإن فُقدت، نقبل الإرجاع بدونها).
٢ · ما لا يشمله الإرجاع
- أجهزة وصلت إليك معطوبة أو مفقودة من الأصل — هذه نستبدلها فورًا بدون أن تُحسب من الـ30 يومًا.
- أجهزة تعرّضت لتلف عمدي أو سوء استخدام يخالف دليل الاستخدام.
٣ · كيف تُرجع
- أرسل لنا رسالة واتساب على +966 55 555 5555 مع رقم طلبك. أو إيميل على support@leensoothe.com.
- نُرسل لك بوليصة شحن إرجاع مجانية خلال ساعات. لا تدفع شيئًا — نحن نغطّي تكلفة الإرجاع.
- أعِدّ الجهاز للشحن. ضعه في عبوته الأصلية إن أمكن، أو في أيّ صندوق آمن.
- سلّم الطرد لمندوب الشحن الذي نُرسله إليك.
- يصل الطرد إلينا، ونسترد المبلغ إلى حسابك خلال 7 أيام عمل بعد استلامنا للطرد. لو دفعت بالبطاقة عند الاستلام، يُرجَع المبلغ إلى نفس البطاقة. لو دفعت نقدًا، نُرسله إلى حسابك البنكي عبر تحويل سعودي مباشر.
٤ · إن وصلك شيء مختلف
إن وصلك جهاز مختلف، تالف، أو ناقص شيء من العبوة، أرسل لنا صورة على الواتساب فورًا. سنحلّ المشكلة خلال ساعات، بإرسال جهاز جديد أو استرداد كامل — حسب اختيارك.
٥ · الجهاز الأصلي
ليّن سوذ الأصلي متوفّر هنا فقط — على الموقع الرسمي. نسخ مقلّدة تُباع أحيانًا على نون وأمازون السعودية والأسواق الشعبية. إن اشتريت من غير موقعنا، ضمان الإرجاع لا يسري — تواصل مع البائع الذي اشتريت منه.
٦ · للاستفسار
أيّ سؤال عن سياسة الإرجاع — أرسل رسالة واتساب على +966 55 555 5555 ونردّ خلال ساعة.